Política de devoluciones y reembolsos

reembolsos

  • El cliente tiene 14 días para efectuar la devolución y ser reembolsado
  • La totalidad de los gastos de envío de la devolución corren por parte del cliente
  • Los gastos de envío no se reembolsaran

cambios

  • Se aceptan cambios de talla o de prenda.
  • El/la client@ dispone de 15 días después de la llegada del producto en su casa para efectuar el cambio.
  • Las prendas devueltas se tendrán que enviar por empresa privada o por correos certificado.
  • El cliente deberá guardar el recibo de la empresa de transporte con la que hizo la devolución hasta que el paquete llegue a nuestro taller.
  • No nos hacemos responsables de la pérdida de las prendas en devolución por parte de la empresa de transportes contratada por el cliente.
  • Los gastos de envío de la totalidad del cambio corren por parte del cliente. 
  • Enviaremos la nueva prenda una vez llegue la devolución a nuestro taller.
  • En el caso de que la prenda no esté en stock, los plazos del nuevo envío pueden variar de 15 días a un mes (empezando a contar a partir del momento que la devolución sea entregada)
  • El cambio se efectuará siempre y cuando la prenda devuelta esté en buenas condiciones y sin ningún símbolo de uso.

vales

  • En el caso que el cliente no vea ningún producto de su agrado en el momento que quiere efectuar el cambio, se le enviará por correo electrónico un VALE.
  • Los VALES tienen una validez de 3 meses.
  • LOS VALES NO SE CANJEARAN PASADO SU TIEMPO DE VALIDEZ

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